AI 챗봇 인터페이스

프로젝트 배경

테크 스타트업 B는 고객 지원을 자동화하고 사용자 경험을 개선하기 위해 AI 기반 챗봇 솔루션을 필요로 했습니다.

핵심 기능

1. 실시간 대화

• WebSocket을 통한 실시간 통신
• 타이핑 인디케이터
• 메시지 읽음 표시

2. AI 통합

• OpenAI GPT 모델 활용
• 컨텍스트 유지 대화
• 자연어 처리

3. 분석 대시보드

• 대화 통계
• 사용자 만족도 추적
• 성능 모니터링

기술적 구현

실시간 통신

WebSocket을 활용하여 지연 시간을 최소화하고 부드러운 사용자 경험을 제공했습니다.

AI 최적화

프롬프트 엔지니어링을 통해 응답 품질을 향상시키고, 캐싱 전략으로 비용을 절감했습니다.

성과

출시 후 일일 활성 사용자 10,000명을 달성했으며, 고객 지원 비용을 60% 절감하는 효과를 거두었습니다.